Bạn có thể Hủy và Đặt hàng hoặc Thay đổi thông tin Vận chuyển không?

Bởi vì chúng tôi cố gắng giao tất cả các đơn hàng một cách nhanh chóng, thường có rất ít thời gian trễ giữa việc đặt hàng và chúng tôi có xe tải để vận chuyển cho bạn. Vì vậy, nếu bạn muốn hủy đơn đặt hàng, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 903-796-1877 càng sớm càng tốt. Nếu việc này nằm ngoài giờ làm việc bình thường, bạn có thể để lại tin nhắn hoặc gửi email đến Help@homesupply.net. Tuy nhiên, hầu hết các đơn đặt hàng đều được "giao hàng tận nơi" trong vòng vài phút sau khi chúng được đặt trực tuyến. Giờ làm việc đại diện cho thời gian Nhóm Dịch vụ Khách hàng có mặt tại văn phòng, việc vận chuyển vẫn có thể xảy ra trước hoặc sau những giờ đó.

Làm cách nào để thay đổi Thông tin tài khoản như email, mật khẩu hoặc địa chỉ?

Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin tài khoản của mình, chỉ cần Đăng nhập vào tài khoản của bạn, sau đó nhấp vào “Tài khoản của tôi” ở góc trên cùng bên phải của màn hình. Từ đó, bạn có thể chọn tab nào bên trái tương ứng với thông tin bạn muốn thay đổi hoặc cập nhật. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào, vui lòng liên hệ với nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ help@homesupply.net hoặc gọi cho chúng tôi theo số 903-796-1877.

Bạn có Nhận xét, Khiếu nại hoặc câu hỏi nào khác không?

Chúng tôi tận tâm cung cấp Dịch vụ Khách hàng Chất lượng, chúng tôi hoan nghênh mọi Phản hồi. Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ Help@HomeSupply.Net nếu có bất kỳ Nhận xét, Khiếu nại hoặc các câu hỏi khác. Các khiếu nại về hư hỏng vận chuyển hoặc các vấn đề với đơn hàng sẽ được xử lý bởi Đội ngũ Dịch vụ Khách hàng tuyệt vời của chúng tôi. Nếu bạn có khiếu nại về tương tác của bạn với HomeSupply.Net, vui lòng ghi chú điều này trong chủ đề email của bạn và khiếu nại đó sẽ chỉ do ban quản lý xử lý.

Tất cả các đề xuất của khách hàng đều được gửi đến ban quản lý để đánh giá. Chúng tôi đã nhận được nhiều đề xuất tốt từ khách hàng và chúng tôi đánh giá cao từng đề xuất.

Quên Đăng nhập Tài khoản hoặc Mật khẩu?

Nếu bạn quên mật khẩu của mình thì bạn có thể tạo mật khẩu mới từ trang web. Chọn “TÀI KHOẢN CỦA TÔI” ở góc trên cùng bên phải của trang web, sau đó nhấp vào liên kết “Bạn mất mật khẩu?” liên kết. Bạn sẽ nhập địa chỉ email của mình và sau đó một email sẽ được gửi cho bạn với hướng dẫn về cách đặt lại mật khẩu.

Nếu bạn quên đăng nhập tài khoản, bạn phải liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại (903) 796-1877. Chúng tôi sẽ yêu cầu tên, địa chỉ giao hàng, loại mặt hàng đã đặt hàng trước đó từ tài khoản này để xác minh quyền sở hữu. Sau khi hài lòng, chúng tôi có thể cung cấp thông tin đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới cho bạn.

 

Bạn có vật phẩm bị hư hỏng, vật phẩm bị thiếu hoặc vật phẩm không chính xác?

Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ vấn đề nào bạn có thể gặp phải. Nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi sẽ rất vui khi được giải quyết những vấn đề này. Bạn có thể gọi đến, (903) 796-1877 hoặc gửi email, Help@HomeSupply.Net, hoặc gửi tin nhắn từ trang Liên hệ thông qua trang web. Chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ để khắc phục sự cố này nhanh nhất có thể.
Khi một mục bị hư hỏng, có thể giúp ích rất nhiều nếu chúng ta có một bức ảnh về hư hỏng. Điều này sẽ cho phép chúng tôi gửi nó để chia sẻ nó với bất kỳ ai có thể đã gây ra thiệt hại. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu hình ảnh cho các mục không chính xác. Điều này sẽ giúp xác định mặt hàng mà bạn đã nhận, hoặc cho phép chúng tôi chia sẻ nó với người đã đóng gói đơn đặt hàng của bạn.

Hiếm khi chúng tôi gặp những vấn đề này, nhưng chúng vẫn xảy ra và chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ để khắc phục.

Nếu mặt hàng không chính xác là do đặt hàng sai mặt hàng, thì điều này sẽ thuộc chính sách hoàn trả.

 

 

 

viTiếng Việt