Puteți anula și comanda sau modifica informațiile de expediere?

Deoarece ne străduim să expediem toate comenzile rapid, este de obicei foarte puțin decalaj între plasarea comenzii și livrarea la noi a unui camion. Deci, dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne sunați la 903-796-1877 cât mai curând posibil. Dacă acest lucru este în afara programului normal de lucru, puteți lăsa un mesaj sau puteți trimite un e-mail la Help@homesupply.net. Cu toate acestea, majoritatea comenzilor sunt „expediate pentru livrare” în câteva minute de la plasarea lor online. Programul de lucru reprezintă orele în care echipa de servicii pentru clienți se află în birou, transportul poate avea loc înainte sau după acele ore.

Cum să schimbați informațiile despre cont, cum ar fi adresa de e-mail, parola sau adresele?

Dacă doriți să editați informațiile contului, conectați-vă la contul dvs., apoi faceți clic pe „Contul meu” în colțul din dreapta sus al ecranului. De acolo puteți alege ce filă din stânga corespunde informațiilor pe care doriți să le modificați sau să le actualizați. Dacă aveți dificultăți, vă rugăm să contactați echipa noastră de Servicii Clienți, trimițându-ne un e-mail la help@homesupply.net sau apelând la 903-796-1877.

Aveți un comentariu, o reclamație sau altă întrebare?

Suntem dedicați furnizării de servicii pentru clienți de calitate, salutăm orice feedback. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la Help@HomeSupply.Net cu orice comentarii, reclamații sau alte întrebări. Reclamațiile cu privire la daunele cauzate de transport sau problemele legate de o comandă vor fi tratate de marea noastră echipă de servicii pentru clienți. Dacă aveți o reclamație cu privire la interacțiunea dvs. cu HomeSupply.Net, vă rugăm să rețineți acest lucru în subiectul e-mailului dvs., iar reclamația va fi tratată numai de către conducere.

Toate sugestiile clienților sunt trimise conducerii pentru evaluare. Am primit multe sugestii bune de la clienți și le apreciem pe fiecare.

Ați uitat contul de conectare sau parola?

Dacă uitați parola, atunci veți putea genera una nouă de pe site. Alegeți „CONTUL MEU” în colțul din dreapta sus al site-ului, apoi dați clic pe „Ați pierdut parola?” legătură. Veți introduce adresa de e-mail și apoi vă va fi trimis un e-mail cu instrucțiuni despre resetarea unei parole.

Dacă ați uitat datele de conectare a contului, trebuie să ne contactați telefonic la (903) 796-1877. Vom solicita numele, adresa de expediere, tipul articolelor comandate anterior din acest cont pentru a verifica proprietatea. Odată mulțumiți, vă putem furniza informațiile de conectare sau puteți începe un cont nou pentru dvs.

 

Aveți articole deteriorate, articole lipsă sau articole incorecte?

Ne cerem scuze sincer pentru orice problemă pe care o aveți. Echipa noastră de servicii pentru clienți va fi fericită să rezolve aceste probleme. Puteți suna la, (903) 796-1877 sau prin e-mail, Help@HomeSupply.Net, sau puteți trimite un mesaj din pagina de contact prin intermediul site-ului web. Vom munci din greu pentru a rezolva acest lucru cât mai repede posibil.
Atunci când un articol este deteriorat, poate fi de mare ajutor dacă avem o fotografie a pagubelor. Acest lucru ne va permite să trimitem acest lucru pentru a-l împărtăși cu oricine ar fi putut provoca daunele. De asemenea, putem solicita fotografii pentru articole incorecte. Acest lucru vă va ajuta să identificați articolul pe care l-ați primit sau ne va permite să îl împărtășim cu persoana care a ambalat comanda dvs.

Este rar că avem aceste probleme, dar ele apar și vom munci din greu pentru a le rezolva.

În cazul în care articolul incorect a fost cauzat de comanda articolului greșit, acesta ar intra sub incidența politicii de returnare.

 

 

 

ro_RORomână