Você pode cancelar e solicitar ou alterar as informações de envio?

Como nos esforçamos para enviar todos os pedidos rapidamente, geralmente há muito pouco tempo de espera entre o pedido e o envio em um caminhão para você. Portanto, se você deseja cancelar seu pedido, ligue para 903-796-1877 o mais rápido possível. Se for fora do horário comercial normal, você pode deixar uma mensagem ou enviar um e-mail para Help@homesupply.net. No entanto, a maioria dos pedidos está “fora para entrega” minutos depois de serem feitos online. O horário comercial representa os horários em que a Equipe de Atendimento ao Cliente está no escritório, o envio ainda pode ocorrer antes ou depois desse horário.

Como alterar as informações da conta, como e-mail, senha ou endereços?

Se você deseja editar as informações de sua conta, basta fazer login em sua conta e clicar em “Minha conta” no canto superior direito da tela. A partir daí, você pode escolher qual guia à esquerda corresponde às informações que deseja alterar ou atualizar. Se você tiver alguma dificuldade, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para help@homesupply.net ou ligando para 903-796-1877.

Você tem um comentário, reclamação ou outra pergunta?

Estamos empenhados em fornecer um serviço de qualidade ao cliente, agradecemos qualquer feedback. Envie um email para Help@HomeSupply.Net com quaisquer comentários, reclamações ou outras perguntas. Reclamações sobre danos no transporte ou problemas com um pedido serão tratadas por nossa excelente Equipe de Atendimento ao Cliente. Se você tiver uma reclamação sobre sua interação com o HomeSupply.Net, anote isso no assunto do seu e-mail e essa reclamação será tratada apenas pela gerência.

Todas as sugestões dos clientes são enviadas à gerência para avaliação. Recebemos muitas sugestões boas de clientes e agradecemos a cada uma delas.

Esqueceu o login ou senha da conta?

Se você esquecer sua senha, poderá gerar uma nova no site. Escolha “MINHA CONTA” no canto superior direito do site e clique no link “Perdeu sua senha?” ligação. Você irá inserir seu endereço de e-mail e, em seguida, um e-mail será enviado a você com instruções sobre como redefinir uma senha.

Caso tenha esquecido o login da conta, deverá entrar em contato conosco pelo telefone (903) 796-1877. Exigiremos o nome, endereço de entrega e tipo de itens solicitados anteriormente nesta conta para verificar a propriedade. Quando estivermos satisfeitos, podemos fornecer as informações de login ou iniciar uma nova conta para você.

 

Você tem itens danificados, itens ausentes ou itens incorretos?

Pedimos desculpas por qualquer problema que você possa ter. Nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em cuidar dessas questões. Você pode ligar para (903) 796-1877 ou enviar um e-mail para Help@HomeSupply.Net, ou enviar uma mensagem da página de contato através do site. Vamos trabalhar muito para consertar isso o mais rápido possível.
Quando um item está danificado, pode ser uma grande ajuda se tivermos uma foto do dano. Isso nos permitirá enviá-lo para compartilhá-lo com quem pode ter causado o dano. Também podemos solicitar fotos para itens incorretos. Isso ajudará a identificar o item que você recebeu ou nos permitirá compartilhá-lo com a pessoa que embalou seu pedido.

É raro ter esses problemas, mas eles ocorrem e trabalharemos muito para corrigi-los.

Se o item incorreto foi causado pelo pedido do item errado, isso cairia na política de devolução.

 

 

 

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