Pouvez-vous annuler et commander ou modifier les informations d'expédition?

Parce que nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes rapidement, il y a généralement très peu de temps entre la passation de la commande et la livraison de celle-ci dans un camion. Donc, si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous appeler au 903-796-1877 dès que possible. Si cela se produit en dehors des heures normales de bureau, vous pouvez laisser un message ou envoyer un e-mail à Help@homesupply.net. Cependant, la plupart des commandes sont «en livraison» quelques minutes après leur mise en ligne. Les heures d'ouverture représentent les heures où l'équipe du service client est au bureau, l'expédition peut encore avoir lieu avant ou après ces heures.

Comment modifier les informations de compte telles que l'e-mail, le mot de passe ou les adresses?

Si vous souhaitez modifier les informations de votre compte, connectez-vous simplement à votre compte, puis cliquez sur «Mon compte» dans le coin supérieur droit de l'écran. De là, vous pouvez choisir quel onglet sur la gauche correspond aux informations que vous souhaitez modifier ou mettre à jour. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter notre service clientèle en nous envoyant un e-mail à help@homesupply.net ou en nous appelant au 903-796-1877.

Avez-vous un commentaire, une plainte ou une autre question?

Nous nous engageons à fournir un service client de qualité, nous accueillons tous vos commentaires. Veuillez nous envoyer un courriel à Help@HomeSupply.Net avec vos commentaires, réclamations ou autres questions. Les plaintes concernant des dommages d'expédition ou des problèmes avec une commande seront traitées par notre excellente équipe de service à la clientèle. Si vous avez une réclamation concernant votre interaction avec HomeSupply.Net, veuillez le noter dans l'objet de votre e-mail, et cette réclamation sera traitée par la direction uniquement.

Toutes les suggestions des clients sont envoyées à la direction pour évaluation. Nous avons reçu de nombreuses bonnes suggestions de clients et nous apprécions chacune d'elles.

Vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe?

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pourrez en générer un nouveau à partir du site Web. Choisissez "MON COMPTE" dans le coin supérieur droit du site, puis cliquez sur "Vous avez perdu votre mot de passe?" lien. Vous saisirez votre adresse e-mail, puis un e-mail vous sera envoyé avec des instructions sur la réinitialisation d'un mot de passe.

Si vous avez oublié la connexion au compte, vous devez nous contacter par téléphone au (903) 796-1877. Nous aurons besoin du nom, de l'adresse de livraison et du type d'articles précédemment commandés à partir de ce compte pour vérifier la propriété. Une fois satisfait, nous pouvons fournir les informations de connexion ou créer un nouveau compte pour vous.

 

Avez-vous des articles endommagés, des articles manquants ou des articles incorrects?

Nous nous excusons sincèrement pour tout problème que vous pourriez avoir. Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de résoudre ces problèmes. Vous pouvez appeler le (903) 796-1877 ou envoyer un courriel à Help@HomeSupply.Net, ou envoyer un message à partir de la page Contact via le site Web. Nous travaillerons dur pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Lorsqu'un article est endommagé, cela peut être d'une grande aide si nous avons une photo des dommages. Cela nous permettra de l'envoyer pour le partager avec quiconque a pu causer le dommage. Nous pouvons également demander des photos pour les articles incorrects. Cela aidera à identifier l'article que vous avez reçu ou nous permettra de le partager avec la personne qui a emballé votre commande.

Il est rare que nous ayons ces problèmes, mais ils se produisent et nous travaillerons dur pour y remédier.

Si l'article incorrect a été causé par la commande du mauvais article, cela tomberait alors sous la politique de retour.

 

 

 

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