¿Puede cancelar y ordenar o cambiar la información de envío?

Debido a que nos esforzamos por enviar todos los pedidos rápidamente, generalmente hay muy poco tiempo de demora entre la realización del pedido y que lo tengamos en un camión para enviárselo. Por lo tanto, si desea cancelar su pedido, llámenos al 903-796-1877 lo antes posible. Si esto ocurre fuera del horario comercial normal, puede dejar un mensaje o enviar un correo electrónico a Help@homesupply.net. Sin embargo, la mayoría de los pedidos están "listos para la entrega" a los pocos minutos de haberlos realizado en línea. El horario comercial representa las horas en que el Equipo de Servicio al Cliente está en la oficina, el envío aún puede ocurrir antes o después de esas horas.

¿Cómo cambiar la información de la cuenta como correo electrónico, contraseña o direcciones?

Si desea editar la información de su cuenta, simplemente inicie sesión en su cuenta, luego haga clic en "Mi cuenta" en la esquina superior derecha de la pantalla. Desde allí, puede elegir qué pestaña de la izquierda corresponde a la información que desea cambiar o actualizar. Si tiene alguna dificultad, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente enviándonos un correo electrónico a help@homesupply.net o llamándonos al 903-796-1877.

¿Tiene algún comentario, queja u otra pregunta?

Estamos dedicados a brindar un servicio al cliente de calidad, agradecemos cualquier comentario. Envíenos un correo electrónico a Help@HomeSupply.Net con comentarios, quejas u otras preguntas. Las quejas sobre daños en el envío o problemas con un pedido serán manejadas por nuestro excelente Equipo de Servicio al Cliente. Si tiene una queja sobre su interacción con HomeSupply.Net, anótelo en el asunto de su correo electrónico, y esa queja será manejada únicamente por la gerencia.

Todas las sugerencias de los clientes se envían a la dirección para su evaluación. Hemos recibido muchas buenas sugerencias de los clientes y apreciamos cada una.

¿Olvidó el nombre de usuario o la contraseña de la cuenta?

Si olvida su contraseña, podrá generar una nueva desde el sitio web. Elija "MI CUENTA" en la esquina superior derecha del sitio, luego haga clic en "¿Perdió su contraseña?" enlace. Ingresará su dirección de correo electrónico y luego se le enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer una contraseña.

Si olvidó el inicio de sesión de la cuenta, debe comunicarse con nosotros por teléfono al (903) 796-1877. Necesitaremos el nombre, la dirección de envío y el tipo de artículos pedidos previamente desde esta cuenta para verificar la propiedad. Una vez satisfecho, podemos proporcionar la información de inicio de sesión o abrir una nueva cuenta para usted.

 

¿Tiene artículos dañados, faltantes o incorrectos?

Nos disculpamos sinceramente por cualquier problema que pueda tener. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de solucionar estos problemas. Puede llamar al (903) 796-1877 o enviar un correo electrónico a Help@HomeSupply.Net, o enviar un mensaje desde la página de contacto a través del sitio web. Trabajaremos duro para solucionar este problema lo más rápido posible.
Cuando un artículo está dañado, puede ser de gran ayuda disponer de una foto del daño. Esto nos permitirá enviarlo para compartirlo con quien haya causado el daño. También podemos solicitar fotos de artículos incorrectos. Esto ayudará a identificar el artículo que recibió o nos permitirá compartirlo con la persona que empaquetó su pedido.

Es raro que tengamos estos problemas, pero ocurren y trabajaremos arduamente para solucionarlos.

Si el artículo incorrecto fue causado por ordenar el artículo incorrecto, esto entraría en la política de devolución.

 

 

 

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